merinal recrute

Pour ses besoins merinal cherche  des profils pour renfoncer son  Equipe IT Support.

– Chargé de support informatique 2 poste,

• Prendre en charge les problèmes rencontrés par les utilisateurs et les assister (Support Niveau 1)

• Être à l’écoute de l’utilisateur et répondre à ses appels de besoins (Demande ou Incident via un Système de Ticket)

• Procéder à l’installation de tout équipements informatiques et les adapter aux besoins spécifiques de l’entreprise et des utilisateurs.

• Assurer la création de sessions de travail via AD et Exchange et leurs déploiements sur les postes des nouveaux recrus.

• Aider à faire évoluer le Pôle Support par la mise en place du Catalogue des Services, dans le respect des engagements de qualité SLA et du Processus ITIL.

Profil recherché : • Technicien/Technicien Supérieur en informatique. • Expérience Professionnelle d’au moins de trois (03) ans dans le domaine • Expérience souhaitée sur l’administration des systèmes de gestion des tickets (GLPI de préférence).

• Maitrise du Français.

Email : info@merinal.