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ITA Airways présente à ses clients le « Programme Autisme », un service unique entièrement dédié aux personnes autistes. Cette initiative vise à leur offrir une expérience de vol fluide et sans souci lorsqu’ils voyagent sur le réseau de la compagnie vers des destinations nationales, internationales et intercontinentales.
ITA Airways est le premier transporteur régulier au monde à avoir créé un service intégré entièrement dédié aux passagers autistes, disponible dans 16 aéroports en Italie en combinaison avec des aéroports internationaux et intercontinentaux.
L’initiative s’inscrit dans le cadre du projet ENAC plus vaste « Autisme – Voyager à l’aéroport » et voit la participation d’ITA Airways en partenariat avec l’association ANGSA (Association nationale des parents de personnes autistes).
Pour les personnes atteintes d’autisme, voyager en avion peut être une expérience particulière, mais aussi un réel inconfort si elles ne sont pas correctement préparées. Par conséquent, améliorer leur prise de conscience pendant le vol peut faire toute la différence.
Le programme pour l’autisme d’ITA Airways comporte deux voies distinctes, mais mutuellement fonctionnelles : La familiarisation et la prestation :
– Familiarisation – une première approche de l’expérience de vol sur le simulateur de cabine d’ITA Airways à Rome Fiumicino, afin d’éprouver de manière réaliste la sensation de voler assisté d’un véritable équipage de conduite qui expliquera les opérations de décollage, de croisière et d’atterrissage.
– Livraison – l’expérience de voyage proprement dite à bord, y compris une assistance sur mesure pour guider et soutenir les personnes autistes à toutes les étapes de leur voyage, depuis l’achat du billet jusqu’à leur destination finale.
